Dall’arrivo alla partenza la casa è gestita direttamente, senza reception e senza intermediari. Come sarete accolti, e come restare in contatto durante il soggiorno.

L’arrivo

Il check-in è dalle quindici, e non c’è un orario oltre il quale sia troppo tardi: anche chi arriva a notte fonda entra senza difficoltà.

Sapere in anticipo l’orario del vostro arrivo mi permette di esserci di persona: mi piace consegnare le chiavi a mano e mostrarvi la casa. A volte al posto mio viene qualcuno di famiglia.

Quando non è possibile esserci, riceverete per WhatsApp il codice della cassetta e un breve video che spiega come entrare e vi presenta l’appartamento.

La casa viene pulita con cura prima di ogni arrivo.

Durante il soggiorno

Il canale è WhatsApp, ed è il mio: non un centralino e non un’agenzia. Per qualunque cosa vi serva, un messaggio arriva direttamente a me.

Se qualcosa non funziona — una serratura, il Wi-Fi, un elettrodomestico — me ne occupo io.

Per i soggiorni più lunghi si possono concordare pulizie e cambi di biancheria, anche a soggiorno iniziato.

La partenza

Il check-out è entro le dieci. Le chiavi si lasciano in casa, sul tavolo della cucina.

La porta si chiude da sola quando la accostate: conviene controllare di avere tutto con voi prima di uscire. Se doveste accorgervi di aver lasciato dentro qualcosa, un messaggio e troviamo il modo.